お客様！
2016年11月28日更新
住設ドットコムをオープンして16年、延べ13万人のかたにご愛用頂き、その中でも長くお付き合いを頂いているお客様が多くいらっしゃいます。
今回はそんな長くお付き合いを頂いているお客様についてご紹介させて頂きます。
リピーター様
実は住設ドットコムはリピータさんが非常に多く、10年来のお客様も多くいらっしゃいます。
お客様アンケートもご紹介させて頂いておりますが、本当に当社ではアンケートにお答えいただいたお客様の98％のお客様が、「次回も利用したい」とお答えいただいております。
当社営業スタイルはインターネットという一見冷めたイメージがありますが、基本的にお客様一人ひとりに担当スタッフを割り振り、最後まで誠意をもって対応させて頂く事でお客様との信頼関係を築いてこれた結果だと考えます。
スタッフの成長
そんな中でも特に親しみを込めてお付き合いを頂いているお客様がいらっしゃいます。その大半が一度お叱りを頂いたお客様です。
お恥ずかしい話ですが、社内連係のミスやシステムエラーなど様々なお叱りの声を頂きます。 勿論あってはならない事です。
しかし、そのお叱りのお言葉が次の改善につながりそしてスタッフの成長につながっていることは事実です。私もスタッフが成長することが喜びとなっておりますが、同時にお客様もスタッフの成長を喜んで頂き、お褒めのお言葉を頂く事も多くなってきました。
お客様
このように多くのお客様に何度もご利用いただけることに私たちスタッフは本当に喜びを感じております。また、紹介も多くいいだき、本当に親しくお付き合いを頂いているお客様も増えてまいりました。これからも誠意を持った対応に努めてまいりますので、ご愛用のほどよろしくお願い申し上げます。
