笑顔あふれる企業！
2016年12月16日更新
当社は笑顔あふれる企業を目指しております。
それはスタッフさんに笑顔になる事で幸福になれるという事を知って頂きたいからです。
笑顔が素敵やね
私は、青年会議所の現役時代にある尊敬する人から、「あなたは笑顔が素敵やね」と言って頂いたことがあります。それまでは、あまり意識はして無かったのですが、自分の長所として初めて知った瞬間でした。それから更に笑顔を磨こうと、どんな不機嫌な時でも笑顔を忘れないように意識しております。 その結果、素晴らしい仲間やお客様、取引先様に恵まれている事を実感いたしました。
笑顔で話しかけると
また、自分が笑顔で話しかけると、相手も笑顔を返してくれることに気づきました。
赤ちゃんに、微笑みかけると微笑み返してくれるのと同じだと考えます。
すると、不満や苦情が激減し、自然に愛和や感謝の気持ちが湧いてくるようになりました。自分が笑顔を意識して続ける事で、周りが明るくなり、和むからではないでしょうか。
笑顔は声で伝わる
あるコールセンターでは、笑顔で電話対応するよう、机に鏡を置いているそうです。
一見、電話で笑顔になっても、相手に見えないので何の効果もなさそうですが、すごく効果を発揮したそうです。 笑顔で話すことで、声や口調が自然に明るくなるため、笑顔は声でも伝わると言われています。当社でも、CS班（電話対応）のスタッフは自分の机に鏡を置いて笑顔を忘れないようにしております。
笑顔は自分しだい
私は笑顔は自分しだいだと考えます。相手は関係ありません。
自分が意識し、常に笑顔を忘れないようにすれば、自然と習慣となり刷り込まれるものだと実感しております。
その結果、自分の周りに笑顔があふれる事で、みんなが幸福な気持ちになり、業績につながり、自分に返ってくると信じております。
まずは自分から笑顔をつくる意識を実践し、笑顔あふれる企業を目指して参ります。
