住設ドットコムの社長ブログです。営業日はほぼ毎日更新！！

お客様の喜びは、わが喜び

住設ドットコムでは、毎日多くのお客様にご利用いただいております。また、取付工事も全国的に行い、多い日には1日、100件近く施工をさせて頂く場合もございます。
これだけ多くの工事を施工させて頂いていると、うれしいお言葉を頂く事も増えてまいりました。お客様から頂いた喜びの声は、会社全体で共有させて頂き、仕事のやりがいとして活かせて頂いております。

施工体制

その中で、最近特に工事の品質について、お褒めの言葉を頂く事が増えてまいりました。
当社では自社スタッフと工事特約店様を併用して全国各地で施工体制を整えております。以前は自社施工の方が管理や教育がしやすく、お客様に喜ばれるのではと考えておりましたが、アンケート結果を読ませて頂くと、そうとはかぎらないことに気づきました。

昨今当社では、地域に根付いている企業や職人の方に工事特約店として登録して頂いております。それは責任をもって施工して頂く事は勿論ですが、施工後のアフターの事を考えるからです。また、特約店名をお客様にお伝えする事で責任が生まれ、トラブルや手直しなどの問題も激減いたしました。
最近は名指しでお礼のお言葉を頂く事も増えてまいり大変喜んでおります。
これからも更に、多くのお客様に喜びの声を頂けるように努力してまいりますので、よろしくお願い申し上げます。