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個人面談パート2

昨日は先週26日に引き続き個人面談を行いました。
今回の面談では仕事の喜びややりがい、または改善点などを中心に一人ひとりの意見を聞かせて頂いております。改めて個別に意見を聞くと今まで気づかなかったことや、見えなかった改善点などを多く発見する事が出来ました。

お客様の喜び

その中でもやはり、仕事の喜びを聞かせて頂いてと幸せな気分になります。
今回、仕事の喜びで一番多く出た意見は、やはりお客様に喜んで頂いた時、であります。どの部署でも大なり小なりお客様に関わっておりますが、その中でお客様に「ありがとうございます」などの感謝の言葉を頂いた時は本当にうれしいそうです。
やはり、仕事の喜びとは、人に喜んで頂く事から生まれるという事を改めて実感する事が出来ました。

数年前、当社では急成長の裏で仕事に忙殺されそうな状況が続き、お客様の喜びの声を聞く余裕すらなかった時期がありました。当時は、目の前の仕事を一つでもこなすことを喜びとしていたような気がします。しかしその結果、みんな疲れ果て、職場の雰囲気も悪くなっていったような気がします。

やはり本当の仕事の喜びとは、お客様や取引先様、一緒に働く人たちに喜んで頂くことからしか、得る事が出来ないという事を実感いたしました。