住設ドットコムの社長ブログです。営業日はほぼ毎日更新！！

商品を売るのが仕事ではない！

この言葉は以前ある人から教えて頂いた言葉です。
そして「仕事とは商品に何を付け加えて売るのかである」と教えて頂きました。

今の私は少し理解できる気がしますが、以前までは全く理解できませんでした。
つまり、商品とは仕事のツールであって、本当の仕事の価値は、その商品を使ってどれだけお客様に喜んでいただけるかである。
言い変えれば、喜びや感動こそ、本当の仕事の価値であるという事です。

弊社でも現在、お客様の喜びを通じて日本一幸せなチームをつくるというビジョンを掲げています。
お客様に喜んでいただくためには、商品を販売したり設置するだけでなく、そこに至るまでの経緯や、訪問時の対応、商品を喜んで使っていただくプロセスまでが、仕事であると考えます。

最近でも、お客様にお叱りを頂くこともあります。
これは、本当の仕事の意味を全員に浸透できていないことが原因だと反省しております。
そんなときも、誠意をもって対応すること。これが仕事ではないでしょうか。
仕事という文字は、仕（つかえる）事（こと）と書きます。
お客様に寄り添い、安心して生活して頂ける相談相手、パートナーとして住設ドットコムは存在したいと考えております。