住設ドットコムの社長ブログです。営業日はほぼ毎日更新！！

リピーターのお客様！

住設ドットコムがオープンして16年。
長くお付き合い頂いているお客様が多くいらっしゃいます。
中には10年以上前に住設ドットコムを利用し、蛇口を交換して頂いたお客様がその蛇口をまた交換するケースなども増えてまいりました。本当に感謝です。

弊社ではリピートして頂いているお客様が最近増えてきたのではという事で、どのようなサイクルでご利用いただいているかを分析しようと調べてみました。
結果、5年前後のお客様が再度ご利用いただくケースが最も多く、中には毎年のように利用していただいているお客様もいらっしゃいます。

住設ドットコムの商材は住宅設備機器という事で、オープン当初はここまでリピートいただけるとは考えていませんでした。それは住宅設備機器の寿命は平均10年。早くても5年は交換が必要ないからです。
しかし、うれしい事に給湯器を交換して頂いたお客様が次はトイレ、その次は洗面化粧台と住宅設備機器なら住設ドットコムとご利用いただいております。
そう考えると商材の範囲を広げた事が功を奏したのかもしれません。
しかし何より、多くのお客様に住設ドットコムを覚えて頂いている事が弊社の宝だと感じております。

私たちは間違った経営は一切いたしません。
それは数年単位でお付き合いするお客様を大切に考えるからです。
末永くお付き合い頂きますよう社員一同頑張りますのでよろしくお願い申し上げます。