第5回NS未来を語ろう会！
2019年2月13日更新
第5回NS未来を語ろう会！
先日、今期に入り第5回目となるNS未来を語ろう会を開催いたしました。
NS未来を語ろう会とは、NS、つまり永野設備工業の未来を語ろうという事で、若手社員からパート社員まで誰でも参加できる食事会の事です。今回は物流センターで働くメンバー4名とNS未来を語り合いました。
今回のNS未来を語ろう会では、お客様対応についてのお話しが出ました。
住設ドットコムでは、毎日多くのお客様にご愛用頂いております。その為、「お客様一人ひとりに合った喜び」というものを考える必要があります。特にCS（カスタマーサポート）班では、直接お客様と電話で接する機会がある為、中には電話に出てすぐに理不尽な要求を突きつけられたり、時には高圧的な口調でお話しされるお客様もいるそうです。また、逆に喜びの声を多く頂くのも事実です。その喜びの声が励ましとなり仕事のやりがいに繋がっている。このNS未来を語ろう会はそんな現場の状況を直接聞く事ができる良い機会でもあります。
私はこのNS未来を語ろう会を開催してから多くの気づきを頂く事ができました。一人ひとりの意見を重く受け止め、未来につなぐ場として活用してまいります。ありがとうございました。
