住設ドットコムの社長ブログです。営業日はほぼ毎日更新！！

今年を振り返って！

今年もあと少し。弊社では今週金曜日で仕事納めとなります。
そこで今回は2019年を振り返ってみようと思います。
2019年の重大ニュースと言えばなんといっても天皇陛下即位ではないでしょうか。
平成から令和へ、時代が移る大切な年です。そして、弊社でも新しい取り組みを始める大切な年となりました。

このネット通販業界では検索順位というものが業績に大きく左右します。
そして今年はGoogleのアリゴリズム（ルール）が大きく変わり、弊社でも影響を受ける事となりました。その対応の中、色んな背策を試してみましたが、結局はお客様と心からつながることが最も重要であるということに気づかせて頂いた一年となりました。

今まで弊社では少しでもコストを下げ、お客様に還元できるように効率化を推進してきました。しかし効率化を図るために業務を縦割り分担し、ご利用しにくい体制になっていたような気がします。そこで、今年採り入れたのが担当制です。
担当制とは最初のお問い合わせからアフターまで、一人の担当者が担当させて頂くというものです。お陰で今年は今までご利用いただいたお客様からのご注文が相次ぎ、喜びの声もたくさん頂きました。本当に導入してよかったと思っています。
結局は「人」が大切という事ですね。

今年もまだ数日あります。社員一同、最後まで全力で業務に励みますのでお問い合わせよろしくお願い申し上げます。