CRM!
2025年7月4日更新
CRM!
現在私はCRMについて勉強しています。CRMとはCustomer Relationship Management(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント)の略で、日本語では「顧客関係管理」と訳されます。企業が顧客との関係を深め、長期的な利益を高めること現在、私はCRM(Customer Relationship Management/顧客関係管理)について学んでいます。
CRMとは、企業が顧客との関係性をより深め、長期的な信頼と利益を築くための戦略や仕組みのことを指します。住設ドットコムを、もっと便利に、もっと満足してご利用いただけるサービスに進化させるため、このCRMをどう活用できるかを模索しています。学べば学ぶほど、その奥深さに驚かされる日々です。
一般的によく知られているCRMの機能の一つに、「この商品を買った方は、こちらもいかがですか?」といったレコメンド機能があります。しかし、今ではさらに進化したCRMが登場しており、お客様の行動をもとに、何を求めているのかを先回りして推測し、最適な商品や情報を自動的に提案する仕組みも実現可能になっています。こうして調べてみると、CRMにはまだまだ多くの可能性とおもしろさが秘められていることを実感しています。
住設ドットコムは、これからも進化し続けます。皆さまにとって、より便利で快適なサービスを目指して、今後も取り組んでまいります。どうぞ今後とも、よろしくお願いいたします。