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社長ブログ「感謝」

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永野設備工業工事部施工例集

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社長ブログ「感謝!」

CRM!

2025年7月4日更新

CRM!

現在私はCRMについて勉強しています。CRMとはCustomer Relationship Management(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント)の略で、日本語では「顧客関係管理」と訳されます。企業が顧客との関係を深め、長期的な利益を高めること現在、私はCRM(Customer Relationship Management/顧客関係管理)について学んでいます。
CRMとは、企業が顧客との関係性をより深め、長期的な信頼と利益を築くための戦略や仕組みのことを指します。住設ドットコムを、もっと便利に、もっと満足してご利用いただけるサービスに進化させるため、このCRMをどう活用できるかを模索しています。学べば学ぶほど、その奥深さに驚かされる日々です。

一般的によく知られているCRMの機能の一つに、「この商品を買った方は、こちらもいかがですか?」といったレコメンド機能があります。しかし、今ではさらに進化したCRMが登場しており、お客様の行動をもとに、何を求めているのかを先回りして推測し、最適な商品や情報を自動的に提案する仕組みも実現可能になっています。こうして調べてみると、CRMにはまだまだ多くの可能性とおもしろさが秘められていることを実感しています。

住設ドットコムは、これからも進化し続けます。皆さまにとって、より便利で快適なサービスを目指して、今後も取り組んでまいります。どうぞ今後とも、よろしくお願いいたします。

Profile

永野 祥司

Nagano Syouji

永野設備工業株式会社
代表取締役社長

メッセージ >

略歴
1974大阪府岸和田市生まれ
1993堺工業高等学校卒業
1993大阪市内設備会社就職
1993岸和田ローターアクトクラブ入会
2000永野設備工業創業
2000国際ロータリー2640地区
 ローターアクト地区代表を経験
2002住設.comサイトを開設
2008岸和田青年会議所入会
2014(社)岸和田青年会議所
 第56代理事長を経験
2015日本経済新聞掲載
2016リフォーム産業新聞掲載
2018Booming参加
(大阪府成長志向創業者支援事業)
2019水道職人ながちゃんねる
 開始
2019泉州倫理法人会第10代会長
2019日本ネット経済新聞
 特集ページ掲載
所属団体
岸和田商工会議所会員
岸和田商工会議所青年部会員
岸和田納税協会会員
岸和田納税協会青年部会員
岸和田ロータリークラブ会員
泉州倫理法人会会員
岸和田JCシニアクラブ会員
岸和田市シティープロモーション会員
LMP研究所幹事
主な資格
1級管工事施工管理技士
給水装置工事主任技術者
下水道排水設備工事責任技術者
ガス消費機器設置工事監督者
ガス可とう管接続工事監督者